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海尔小帅机械人退货无门标题

海尔小帅机器人退货无门问题

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9月30左右我从微信广告宣传订购了一台海尔小帅机器人,价值1980元,10月02日发货,大约在10月03日晚上18点左右收到货付了款,孩子打开看后,试了下功能也没有广告宣传的那么好,孩子拒绝使用,要求退货。于是我打包完好,打电话给客服申请退货。客服叫我联系技术客服,技术客服说除了质量问题不予退货,我问什么叫售后无忧?客服态度强硬,还用国家三包政策来诓我。我只好打海尔官方电话投诉,海尔客服人员给了一个电话4006612227,可惜打了一个下午都是电话忙,投诉无门,于是我打开百度一搜,才知道很多消费者的遭遇和我一样,到现在都无人跟我联系,微信处理问题的所谓技术只是说电子产品没有质量问题拒绝退货。我个人认为海尔集团官方有责任帮忙协调这类退货事宜,娱乐,我在购买海尔小帅机器人前后两天曾两次拨打海尔官方客服电话,娱乐,在证实了海尔小帅机器人确实是海尔集团旗下的产品,我这才放心购买的,一直以来,海尔集团产品的服务是有口皆碑的,近期海尔小帅机器人的投诉热潮有可能辱没海尔几十年品牌形象。请求海尔相关部门解决此事,给顾客一个满意的答复。

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