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拼多多平台拒绝退款,十天未对我的退款做出公正的处理赏罚

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八月份在拼多多购买了价值120元的衣服,到今天没有收到货,快递把衣服弄丢了,我要求给我退款,到今天没有给我处理退款,一开始让我跟商家协商,我就去联系商家协商,商家说给我退款,让我申请一下退款,但是拼多多平台把我的退款申请关闭了,一直不给我退款,让我等专员处理,我已经让专员处理了五六次了,都是不能造成诉求,就是不说到底给不给我退款,一直让我联系商家,难道拼多多要押扣这120元,娱乐,口口声声说维护消费者,那为什么不公平公正的解决呢?订单号180828-544906937490333 希望有关部门可以公平公正处理!马上就要确认收货了还是没有给我处理,如果等到确认收货了谁还退给我钱,对这样的结果很不满意!

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