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美团购买机票填错姓名居然没有提醒

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我帮朋友在美团上购买了一张飞机票,填写信息的时候姓填错,但是并没有提醒,我发现的时候马上打电话沟通,人工服务直接说他们不联网就没有任何处理方案,购买一张高铁票几十都要验证,一张飞机票既然存在这种漏洞坑客人