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汉口火车站服务态度和办事效率太低

2018年7月16号到6号窗口改签,最后一趟车还有30分钟发车,马上就买不了了,跟前面几个人沟通好让我先改签,但是改签人员不干非要我排队,请问不是因为有急事会那么着急吗?这么大一个购票大厅连咨询的人都没有,还只能排半小时到窗口询问,还解决不了问题只能说办事效率太低,武汉3个火车站也只有汉口火车站服务态度和办事效率最差。