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在电视上购买了海尔小帅机器人退不了货

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在电视上购买了海尔小帅机器人退不了货

我妈在电视上看到海尔小帅机器人,然后购买了一台送给我小孩,我小孩看到机器人后不喜欢,当天就打电话说要退货,售后电话要就不接,最后打电话过来沟通后说用过退不了。可是还没用,就是看下货,广告上还说7天无理由退货呢!